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因變製宜 革故鼎新:同濟經典2017上半年度總結表彰大會

  2017年07月27日,上海同濟高技術有限舉辦的以“因變製宜,革故鼎新”為主題的上半年度總結表彰大會在楊浦區國康路白玉蘭大酒店隆重召開,旗下各門店經理、設計師、市場部、工程部、材料部、軟裝部等部門精英共同出席本次年中大會。  
發布時間:2017-08-01 11:13:50    瀏覽量:2990 次   來源:本站

 

2017年07月27日,上海同濟高技術有限舉辦的以“因變製宜,革故鼎新”為主題的上半年度總結表彰大會在楊浦區國康路白玉蘭大酒店隆重召開,旗下各門店經理、設計師、市場部、工程部、材料部、軟裝部等部門精英共同出席本次年中大會。
此次會議各部門負責人以“創新、服務、口碑”為主題針對上半年度的工作做了階段性總結,並對上半年度優秀員工進行表彰,同時對下半年度的工作開展做了詳細規劃。
30%業績增幅!同濟變革創新顯成效!
2017年,是同濟經典“轉變思路求創新,堅定信念謀發展”的一年。同濟經典秉承“以服務締造口碑、以口碑成就品牌”的服務理念,精於施工,嚴保質量,憑借至臻品質,匠心工藝,樹立家裝大企的全新形象,以更高標準、更嚴要求,為滬上業主打造卓越家裝品質! 
2017年家裝市場整體下滑的趨勢明顯,而同濟經典絲毫不受影響,上半年業績不降反升,這得益於同濟經典上半年推出的“提升服務品質、樹立口碑營銷”舉措,針對這一舉措同濟經典製定出新的發展方向,業績增幅顯著。5月、6月、7月的總產值是遠超去年同期產值:5月,2017年比2016年增長16%; 6月,2017年比2016年增長39%; 7月,月中產值已與去年整個7月的產值持平。
顛覆傳統 同濟整裝館開啟家裝新時代
隨著客戶對裝修服務要求的提高,滿足客戶注重品質、崇尚個性、追求時尚的需求,輕鬆家裝,拎包入住的整裝模式和服務,越來越受到客戶的青睞。工程總監吳漢光先生在會上指出,同濟經典利用自己在家裝行業的多年經驗和資源整合能力,已經成功突破了家具建築化與連體化的探索與實踐,並推出整裝服務模式——同濟整裝館是同濟經典旗下拎包入住整裝風格的一種服務,其初衷就是把裝修變成和買車一樣方便。
在施工過程中,由於產品結構不合理造成工期拖延,這對業主對都會造成不良影響,針對這一點,吳漢光指出,同濟經典整裝館針對材料展示部分做了新的調整,材料選擇麵也更加廣泛。而且現在所有產品現全部轉為地采,有效提前了項目的施工工期,同濟經典所有施工項目基本上都能提前或按時竣工,竣工項目驗收後也都能得到業主的好評。
另外,整裝館要努力做好各項後續服務工作,特別是木作生產,而工程部目前也在和品牌合作努力改善現在狀況,讓整裝館的客戶得到更好的服務,努力做好同濟品牌,提升客戶滿意度。
品質全案設計 詮釋理想家居生活
2017年,同濟經典設計團隊堅持以往工作經驗,“不僅是為客戶裝修房子,而是在為客戶規劃一種嶄新的美好 ”,為每一位客戶實現夢想中的家。
同時,又改進設計服務,讓設計服務不僅僅停留在簡單的設計方案上,而是通過量房服務,了解戶型結構,在進一步的交流中,了解業主現在的生活環境和習慣,為業主提供包括戶型解析、功能布局、風格定位、資金規劃、圖紙預算、軟裝配飾、家具選購、主材產品搭配、設備選購和園林設計等全案設計服務。
提升服務意識 締造完美口碑

2017年07月27日,上海同濟高技術有限舉辦的以“因變製宜,革故鼎新”為主題的上半年度總結表彰大會在楊浦區國康路白玉蘭大酒店隆重召開,旗下各門店經理、設計師、市場部、工程部、材料部、軟裝部等部門精英共同出席本次年中大會。

▲同濟經典與會領導合影


此次會議各部門負責人以“創新、服務、口碑”為主題針對上半年度的工作做了階段性總結,並對上半年度優秀員工進行表彰,同時對下半年度的工作開展做了詳細規劃。

▲同濟經典與會領導合影

 

30%業績增幅!同濟變革創新顯成效!

 

同濟經典秉承“以服務締造口碑、以口碑成就品牌”的服務理念,精於施工,嚴保質量,憑借至臻品質,匠心工藝,樹立家裝大企的全新形象,以更高標準、更嚴要求,為滬上業主打造卓越家裝品質! 

2017年家裝市場整體下滑的趨勢明顯,而同濟經典絲毫不受影響,上半年業績不降反升,這得益於同濟經典上半年推出的“提升服務品質、樹立口碑營銷”舉措,針對這一舉措同濟經典製定出新的發展方向,業績增幅顯著。5月、6月、7月的總產值是遠超去年同期產值:5月,2017年比2016年增長16%; 6月,2017年比2016年增長39%; 7月,月中產值已與去年整個7月的產值持平。


▲營銷中心總監蔡昕分享渠道拓展工作

 

顛覆傳統 同濟整裝館開啟家裝新時代

 

隨著客戶對裝修服務要求的提高,滿足客戶注重品質、崇尚個性、追求時尚的需求,輕鬆家裝,拎包入住的整裝模式和服務,越來越受到客戶的青睞。工程總監吳漢光先生在會上指出,同濟經典利用自己在家裝行業的多年經驗和資源整合能力,已經成功突破了家具建築化與連體化的探索與實踐,並推出整裝服務模式——同濟整裝館是同濟經典旗下拎包入住整裝風格的一種服務,其初衷就是把裝修變成和買車一樣方便。

 

▲工程總監吳漢光針對整裝館工作進行介紹


在施工過程中,由於產品結構不合理造成工期拖延,這對業主對都會造成不良影響,針對這一點,吳漢光指出,同濟經典整裝館針對材料展示部分做了新的調整,材料選擇麵也更加廣泛。而且現在所有產品現全部轉為地采,有效提前了項目的施工工期,同濟經典所有施工項目基本上都能提前或按時竣工,竣工項目驗收後也都能得到業主的好評。

另外,整裝館要努力做好各項後續服務工作,特別是木作生產,而工程部目前也在和品牌合作努力改善現在狀況,讓整裝館的客戶得到更好的服務,努力做好同濟品牌,提升客戶滿意度。

 

品質全案設計 詮釋理想家居生活

 

同濟經典設計團隊明白“不僅是為客戶裝修房子,而是在為客戶規劃一種嶄新的美好 ”,為每一位客戶實現夢想中的家。

 

徐匯精品設計中心經理楊愛國針對設計師團隊服務做出講解


同時,又改進設計服務,讓設計服務不僅僅停留在簡單的設計方案上,而是通過量房服務,了解戶型結構,在進一步的交流中,了解業主現在的生活環境和習慣,為業主提供包括戶型解析、功能布局、風格定位、資金規劃、圖紙預算、軟裝配飾、家具選購、主材產品搭配、設備選購和園林設計等全案設計服務。

 

提升服務意識 締造完美口碑

 

▲浦東精品設計中心經理雷琴對客服工作進行指導


客服是提供谘詢服務的體係,他們的作用至關重要。同濟經典浦東精品設計中心經理雷琴在大會上分析了門店客服的重要性及規範標準:一、客服態度端正、精誠服務、全心全意,協助設計師了解客戶的需求,爭取初次看方案就能得到客戶滿意的笑容;二、用更高的服務標準、最優質的服務,為客戶解決裝修中遇到的問題,真正讓客戶在裝修時做到省心!貼心!放心!

 

嚴格把控家居建材 鑄造品質家裝

 

建材品質關係著客戶的家居環境,同濟經典設計為了打造德係高端品質精裝,針對材料商的選擇,把德國品質的追求融入到整個建材體係中,建立起5重品牌合作商篩選模式(品牌影響力、產品品質、產品性價比、售後服務水平、生產基地考察)和3道材料檢驗標準(規格審核、質量審核、配送審核)。針對國內外上千家材料廠商進行實地考察調研,檢驗材質環保和性價比,優選德國闊盛、西門子、杜拉維特、漢斯格雅、舒爾茨、漢高等一線主輔材,並簽訂戰略合作夥伴關係,為打造高品質的健康環保空間提供了有利保障。


▲材料部經理高菲菲針對建材品質把控進行講解


會上,材料部經理高菲菲講到,為了避免因材料進場的時間耽誤工期,要求在開工前必須選好瓷磚、櫥櫃;項目經理在開工兩周後可根據施工進度預約材料進場時間;成品材料配送到工地時,要嚴格按照尺寸規格進行安裝。未來,會加強擴充現有材料庫,對於銷售及服務,進行優勝劣汰。

 

工地管家 為品質而生

 

傳統裝修隊來去匆匆,售後無門。2017年,同濟經典推出工地管家這一新的工程管理模式,通過建立施工微信群,谘詢、記錄進度、裝修溝通、投訴建議,相關問題都能得到對應解決,訴求24小時無縫響應,完全顛覆傳統家裝市場管理模式。

 

工程總監周偉清現場講解


工程總監周偉清也在大會上強調,施工前要確認瓷磚、廚櫃、潔具等主材是否指定,確保預留尺寸的精準性,避免因建材到場時間晚點而延誤工期。同時在驗收節點前,工地管家要及時提醒業主及參與驗收人員,做好驗收前的準備工作。

 

▲優秀工地管家丁之俊分享工作經驗


大會上,工地管家丁之俊,作為眾多工地管家中推選出來的優秀代表在大會上發言,分享了自己的工作經驗:家裝行業操作節點多、項目細化、並且質量體現都是顯而易見的。規範的作業流程,是保證工程質量的大前提。規範化可以使施工流程更清晰、工作人員配合更默契、讓整個工程團隊運作更加順暢,最關鍵的是能給客戶帶來良好的體驗。


互聯網家裝時代 口碑成為品牌資源

 

加入大眾點評無憂裝,是同濟經典2017年的重大舉措。目前,點評網上,同濟經典5家門店的好評數已經達到上千條,好評率達到95%。把控施工質量,提高服務質量,增加好評率,從而形成良好口碑,成就好的品牌。

 

 

無憂裝是美團大眾點評推出的向消費者提供高質量家裝服務的平台。在大眾點評網750個商戶裏,精選10個家裝品牌成為無憂裝商戶,同濟經典是其中之一。

 

▲渠道經理紀誌俊宣講無憂裝


渠道經理紀誌俊在大會上講道,在無憂裝客源係統,同濟經典可以獲得更多的流量,更多的客戶資源。而無憂裝獨有的優勢,為客戶打消各種顧慮,會有更多的客戶通過無憂裝下單。而要做的是保證施工質量,做到0差評0投訴。


表彰優秀典型 樹立模範標兵

 

在本次大會上,同濟經典頒出上半年度的10大獎項,分別為最佳渠道負責人、最佳渠道客服、十大優秀設計師、十大優秀項目經理、優秀工地管家、最佳材料管家、進步最大設計師、最佳分總經理、最佳團隊建設獎,為上半年度表現突出的設計師頒發獎狀和獎金,為業績優秀的個人給予獎勵,為服務突出的項目經理和工地管家頒發獎金,鼓勵他們再接再厲,與同濟經典共同成長、共同進步!

                                                                                ▲紀誌俊榮獲最佳渠道負責人獎

 

                                                                                      ▲沈麗華榮獲最佳渠道客服獎
                                                                                  ▲汪亮榮獲最佳門店客服獎

        ▲同濟經典2017上半年度十大優秀設計師(從左到右依次是高亮先生、許峰、李斌、楊凱、徐君麗、陸凱、陸怡康、牛世超、陳鳳錫、吳文濤、代誌軍、唐菁女士)

 

                                                                                ▲舒雯靜榮獲最佳分經理獎
                                                        ▲總部第一設計中心店長薛慕卿榮獲最佳團隊建設獎
▲吳斌榮獲進步最大設計師獎

        ▲同濟經典2017上半年度十大優秀項目經理(從左到右依次是張銀龍、陳小祥、張堅、朱桂鳳、李立兵、陳高華、杜得林、羊衛海、戈飛、冒銀軍)

 

                                                                                ▲王巍、丁之俊榮獲優秀工地管家獎

 

                                                                                 ▲張凱榮獲最佳材料管家獎


專業鑄就品質 口碑成就品牌 


唐菁女士針對本次會議做了簡短總結:企業的發展,凝聚了所有職工的辛勤汗水和無私奉獻,凝聚了各個崗位、各個部門的智慧和創造力。特別是在生產一線的同誌們,一馬當先、艱苦奮鬥、忘我工作,他們用實際行動為做出了重大的貢獻。

 

業內很多發展較好的都是通過不斷提升產品質量與服務品質,增加消費者對企業產品的滿意度,給消費者留下品牌印象,提高企業知名度和美譽度。在服務方麵,無論是售前、售中,還是售後,都設身處地為消費者考慮,讓消費者感到舒心。好的家裝都是靠做口碑、做服務求生存!

 

▲唐菁女士做大會總結


▲高亮先生做大會發言


大會最後,高亮先生用“改變即遠見”對本次大會作出總結,他指出,創新的根本意義就是用於突破企業的自身局限,革除不合時宜的舊體製、舊辦法,在現有條件下,創造更多適應市場需要的新體製、新舉措,走在時代潮流的前麵,贏的激烈的市場競爭。


同濟經典“以服務締造口碑、以口碑成就品牌”,以誠信打造透明家裝產品,用服務營造放心消費環境,用質量回報業主,用服務關懷業主,依靠口碑不斷提升“同濟經典設計”品牌價值與影響力,以“與您共築美好生活”為使命,成就更多人的品質家居生活。



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